13. Februar 2009 | 
Autor: Kassen und Kassensysteme sind nicht nur wichtig, um Bargeschäfte zu erfassen, welche dann in der betrieblichen Buchhaltung verarbeitet werden. Insbesondere Kassensysteme in großen Filialunternehmen wie Supermärkten stecken voller neuer Technologie. Ich habe beim Einkauf in verschiedenen Supermärkten gesehen, dass die Kassenterminals mit zwei Displays ausgestattet sind. Ein Bildschirm hilft dem Kassierer zu erkennen, dass der jeweilige Artikel auch vom Scanner erkannt und erfasst wurde. Ein kleines Display für den Kunden zeigt am Ende den zu zahlenden Gesamtbetrag, gegebenenfalls auch den zu erstattenden Rückzahlbetrag an. Laut Herstellerangaben sind in den Terminals der Kassensysteme so leistungsstarke Prozessoren eingebaut, dass der Energieverbrauch um bis zu 50% gesenkt wird. Fehlermeldungen aus dem Kassensystem werden am Monitor des Kassierers angezeigt, können aber auch über ein sogenanntes Fernwartungs-Management gesteuert und behoben werden. Durch die Ferndiagnose bei Fehlermeldungen kann sofort gegengesteuert werden. Von dieser Zeitersparnis profitiert der Einzelhändler enorm. Kürzere Zeiten, in denen die Kasse nicht genutzt werden kann, erhöhen die Rentabilität und die Verfügbarkeit der Kassenanlage. Eine Ferndiagnose kann auch stattfinden, wenn das Kassensystem ausgeschaltet ist. Demnach ist es möglich, Wartungsarbeiten am Kassensystem und den einzelnen angeschlossenen Modulen nachts außerhalb der Ladenöffnungszeiten durchzuführen. Auch dem Thema Anwendungssicherheit messen Kassenhersteller immer mehr Bedeutung zu. Laut Herstellerangaben sind Kassen und Kassensysteme so konzipiert, dass Manipulationen nicht möglich sind. Die Schnittstellen seien so installiert, dass Missbrauch ausgeschlossen werden könne. Datenschutz und Datensicherheit ist ja hierzulande immer wieder ein Thema das von Verbraucherschützern angesprochen wird. Da halte ich es für sehr wichtig und positiv, dass Kassenhersteller auch ihrer (wenigstens moralischen) Pflicht nachkommen, die durchaus sensiblen Kundendaten in den Kassensystemen so verarbeiten zu lassen, dass nach bestem Wissen der Softwareentwicklung größtmögliche Sicherheit geboten werden kann. Aber auch die Anwender sollten stets darauf bedacht sein, Datensicherheit gegenüber den Kunden nicht zu vernachlässigen. Jede Veränderung am Kassenterminal sollte dem Vorgesetzten gemeldet werden. Bis zur Klärung, dass alles seine Richtigkeit hat, würde ich diesen Teil der Kasse nicht in Betrieb nehmen. Wenn bei Beginn der Ladenöffnungszeit ein nächtlicher Einbruch bemerkt wird, wird ohnehin sofort die Polizei benachrichtigt. Natürlich wäre es naheliegend, einen Einbruch zwecks Warendiebstals zu vermuten. Aber bezüglich der Datensicherheit würde ich auch die Kassenterminals, hier ganz besonders die Kartenlesegeräte, kontrollieren. Denn hier ist es möglich, dass weitere Kartenleser aufgesetzt wurden. Wenn dann ein Kunde mit seiner Kreditkarte bargeldlos seinen Einkauf bezahlen möchte, kann die Karte unbefugt ausgelesen und die so gewonnenen Daten von Unbefugten missbraucht werden. Natürlich ist auch jeder einzelne von uns aufgerufen, eigenverantwortlich zu handeln. Aber als Laien können wir nicht unbedingt auf den ersten Blick erkennen, ob das Kassensystem im Supermarkt manipuliert ist. Aber trotzdem sollten auch wir aufmerksam sein, wenn wir bargeldlos bezahlen wollen oder anderweitig unsere Daten herausgeben.
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